地域ユーザーの皆様、いつもSMOUTをご利用いただきありがとうございます。開発チームの軍司です。このたび、下記日程で「つながったユーザー」ページ（あなたのプロジェクトに「興味ある」してくれたユーザーおよびあなたが新規スカウト済のユーザーのリスト）の機能を大幅リニューアルいたします。
リニューアル日時（サービス停止時間）
日時：2022年11月1日(火) 11:00 〜 13:00まで（予定）
※ 上記日程でサービス停止を伴うメンテナンスを実施いたします。作業状況によって、メンテナンス時間は前後する可能性があります。変更がある場合この記事や公式Twitterでお知らせいたします。
※メンテナンス中はSMOUTの全ての機能をご利用いただくことができません。ご迷惑をおかけしますがご了承いただければと思います。
リニューアルの目的と方針
- 「つながったユーザー」リストの使いにくさや返信率が上がらない課題に対応するため
- 不特定多数へのコミュニケーションではなく、ユーザーが求めるターゲットを絞り込んだコミュニケーションができる仕組みを目指します
- 検索・絞り込み、CSV機能を大幅強化。より有意義なマッチングができますように。
（以下詳細です。長いので飛ばしたい方は仕様変更のポイントをご覧ください！）
今回のリニューアルの発端は、地域ユーザーの皆様にヒアリングをする中で見えてきた「ユーザーとつながった後の課題」でした。せっかく多くのユーザーとつながってもそのリストからマッチした人を探しにくかったり、メッセージへの返信率がなかなか上がらず成果に結びつきにくかったりと、課題が多数あることがわかったのです。
SMOUTのユーザーは従来の広告やDMのように不特定多数へ送られる情報ではなく、「自分にマッチした地域からのメッセージ」を期待しています。そのため全員共通の定型文でまとめてメッセージすると返信率が下がるばかりか「ノイズ」と判断され地域との接点が失われてしまうリスクもあります。
また、地域ユーザーの皆様も、多くの人に情報発信することが必要な場合もあるかとは思いますが、SMOUTを使う目的は情報を発信すること自体ではなく、移住者や地域に実際に関わってくれる人を増やすことかと思います。
上手に活用されている地域では、プロジェクトごとにターゲットを絞り、つながったあとも出来る限りひとりひとりに合わせたコミュニケーションを心がけることで移住者や関係人口を増やしています。SMOUTでは、マッチングサイトとしてこのようなコミュニケーションを推奨しており、システムもそのサポートができるよう進化することで課題の解決につながるのではと考えました。
そこでまずは今回、つながったユーザーリストの人数が膨大になってきて一通ずつ送るのが難しい場合も、ユーザーの属性や移住に対してどんな段階かやフリーワード等で絞り込んでメッセージを送れるようにしたいと思います。また、お手元で傾向分析・コミュニケーションプランの検討もしやすくなるよう、ユーザーリストのCSVダウンロード機能も強化します※
一方、「全員にメッセージ」機能※で送れるのは１回に1,000人までというラインを設けることにしました。
こちらからスカウトしたものの相手からは「興味ある」も返信もない、いわば【片思い】状態の相手には一括で再度メッセージを送れない仕組みとなります。
SMOUTでの活動を通してつながった相手とのより良いコミュニケーションを実現し、ユーザーが各地域に興味を持ったり移住したりしてくれる お互いに有意義なマッチングがより多く生まれるようになればと思います。
仕様変更のポイントについては下記の７つのポイントをご参照ください。仕様の変更、強化、そして人によってはこれまでと比べて一部制限がかかると感じられる部分もあるかと思いますが、何卒ご了承いただければ幸いです。
※まとめてメッセージする機能、新CSVダウンロード機能はプレミアムプラン限定機能です。
仕様変更の７つのポイント
１．主要機能の位置が変わります
現行のつながったユーザーページからレイアウトが変更されます。
- プロジェクトに「興味ある」「応募したい」してくれたユーザーは絞り込みのプルダウンメニュー「進行状況」から選択可能になります。
- どのプロジェクトに「興味ある」したか絞り込みたいときは絞り込みのプルダウンメニュー「興味あるプロジェクト」から選択可能になります。
２．詳細なユーザーデータをCSVでダウンロード可能に
- つながった全ユーザーのデータをCSV形式のファイルでダウンロードできます。Excelなどでユーザープールの傾向を分析し、施策の検討にご活用くださいませ。
- 現行の同機能にくらべ、下記の太字部分が新たに取得できるようになります。
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- ユーザー名、プロフィールページのリンク、性別、年齢（公開設定の場合）
- 移住ステップ、居住地、関係している地域、プロフィール
- 移住への本気度、興味あるタグ、プロフィールタグ
- 興味あるプロジェクト、合計興味あるプロジェクト数
- 合計メッセージ数、応募したいか、スカウト済か、返信ありかどうか
- お気に入りかどうか、内部コメント、内部コメント入力者
- こちらの機能はプレミアム限定機能とさせていただきます。
３．詳細な絞り込みやフリーワード検索が可能に
- 新たに「移住ステップ」「年代」「キーワード／特性・職業」「お気に入りかどうか」でユーザーリストを絞り込みできるようになります。
４．組織内での申し送りも。「内部コメント」機能
- つながったユーザーひとりひとりについて、相手には見えないメモを残せる機能です。
- プレミアムユーザーで「組織の所属アカウント間で情報を共有する」がONになっている場合、組織に所属する最大５件のアカウント間でメモを共有することができます。
５．「すべて」の代わりに「スカウトのみ」状態のタブが追加されます
- つながりの深さで区別しやすくなり、それぞれ適切なコミュニケーションを取りやすくなります。
- 「スカウトのみ」：こちらからスカウトを送ったが返信が来ていない、かつ「興味ある」もされていないいわば片思いの状態です。このタブでは「全員にメッセージを送る」「保留」の各機能は利用できません。
６．まとめてメッセージを送る２つの機能(プレミアム機能)
- 「全員にメッセージを送る」：絞り込んだ結果の全員にメッセージを送れます。1,000人を超えた場合、利用できなくなります。ターゲットに合わせ、絞り込み条件を変更して1,000人以下にしてください。
- 「チェックを入れたユーザーにメッセージを送る」最大30人ずつまとめてメッセージできることができる新機能です。
７．現行の「つながったユーザー」ページについて
- 現行のつながったユーザーページも当面ご利用いただける形で残します。
- 「全●●人にまとめてメッセージを送る」機能はこちらでは使えなくなります。仕様変更後は新バージョンのページで条件を絞り込み後、「全員にメッセージを送る」をご利用ください。
- 現行のCSVダウンロード機能は引き続き利用可能です。
新機能の対応環境につきまして
地域ユーザー向け機能は基本的にPCの画面サイズに最適化させていただいております。推奨環境はEdge（Windows）、GoogleChrome（Mac OS）です。スマートフォンやタブレットで見たときは拡大・縮小などが必要になります。また、InternetExplolerには対応しておりません。お手数おかけしますが何卒ご了承ください。
ぜひ、ご意見をお聞かせください
SMOUTは今後も皆様のご意見を参考に進化していきます。今回の改修や日頃の使い勝手についてご質問、ご意見、ご要望、アイディアなど何かありましたらいつでもお問合せフォーム、地域部屋（地域ユーザーコミュニティ）Slackなどからご連絡ください。また、こちらからヒアリングのためにお声掛けさせていただくこともあるかもしれません。よろしければご協力お願いいたします。
すべてにお応えすることはできないかもしれませんが、直接聞かせていただくご意見は私達にとって本当に貴重で、忘れてはならないものです。
引き続き、SMOUTをどうぞよろしくお願いいたします。
※記事中のスクリーンショットは開発中のイメージであり、一部変更となる可能性がございます。